Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Nous facturons des frais forfaitaires de 20 $ pour tous les retours par voie postale. Nous acceptons également les retours dans notre magasin.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage original. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Utilisez ce lien pour commencer votre processus de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour dans la section des commentaires lors du règlement. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous fournirons une étiquette d'expédition.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à info@ostryaequipment.com.

Damages and issues
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.